Nossa empresa possui uma Política de Privacidade baseada na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei N° 13.853, de 8 de Julho de 2019) que regula as atividades de tratamento de dados pessoais.
Política de Privacidade
O Laboratório Madre Águeda tem o compromisso de respeitar a sua privacidade e preza pela segurança de seus dados pessoais. Por esse motivo, criou esta política de privacidade para explicar como coletamos e tratamos os seus Dados Pessoais.
POR FAVOR, RECOMENDAMOS QUE A POLÍTICA ABAIXO SEJA LIDA COM ATENÇÃO. ELA DESCREVE COMO SÃO TRATADOS OS SEUS DADOS PESSOAIS QUANDO VOCÊ: (I) UTILIZA OS SERVIÇOS DO GEDALLAB LABORATÓRIO; (II) UTILIZA NOSSAS PLATAFORMAS; (III) PARTICIPA DE NOSSAS CAMPANHAS; E (IV) NOS CONTATA POR NOSSOS CANAIS DE ATENDIMENTO.
Durante a sua navegação nas Plataformas (descritas abaixo) e nos websites do Laboratório Madre Águeda, quando Você participa de nossas campanhas promocionais, quando Você contata o Laboratório Madre Águeda por e-mail ou telefone e para que possamos oferecer nossos serviços e produtos, o que pode incluir: (i) serviços prestados pela Plataforma ou (ii) serviços prestados fora da Plataforma, como nossos serviços na unidade física (conjuntamente, ''Serviços''), é necessário que tenhamos acesso a determinadas informações sobre Você ou associadas a Você (''Dados Pessoais'').
Para fins desta Política, ''Usuário'' ou ''Você'' é todo o indivíduo que de alguma forma acessa as Plataformas do Laboratório Madre Águeda, participa de nossas promoções, contata Laboratório Madre Águeda ou utiliza os nossos Serviços.
Esta Política explica quais Dados Pessoais são coletados e tratados pelo Laboratório Madre Águeda e para quais finalidades, além de indicar com quem eles podem ser compartilhados e quais os recursos disponíveis para que Você faça a gestão dos Dados Pessoais.
Não solicitamos informações, nem conscientemente coletamos Dados Pessoais de crianças, que não tenham sido fornecidos por seu responsável legal. O tratamento de Dados Pessoais de menores de idade somente ocorre em seu melhor interesse e observando a necessidade de consentimento do seu responsável legal.
Além de respeito à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD, a prestação de serviços pelo Laboratório Madre Águeda é pautada no sigilo e confidencialidade dispostos nas diversas leis e regulações do setor de saúde e normas éticas médicas.
Esta política dispõe sobre:
1. Por que coletamos e tratamos Dados Pessoais
2. Os Dados Pessoais coletados e tratados
3. Uso de cookies e outras tecnologias de monitoramento
4. A exclusão de Dados Pessoais
5. O compartilhamento de Dados Pessoais
6. Os seus direitos relacionados aos seus Dados Pessoais
7. O armazenamento dos seus Dados Pessoais
8. A necessidade de consentimento
9. Website de terceiros
10. Alterações nesta Política
1. Porque coletamos e tratamos Dados Pessoais
Fontes dos Dados Pessoais. Laboratório Madre Águeda somente coleta ou recebe, através da prestação de serviços, seus Dados Pessoais quando:
1. (i) Você navega em nossas Plataformas (sem se cadastrar) (coletamos dados de cookies, conforme explicado abaixo);
2. (ii) Você nos fornece a informação diretamente, através de cadastro, formulário, e-mail ou telefone;
3. (iii) Você utiliza nossas Plataformas ou os Serviços;
4. (iv) Você participa de campanhas;
5. (v) Recebemos seus Dados Pessoais de fontes legítimas e nos termos da lei.
Principais finalidades para tratamento de Dados Pessoais. Coletamos e tratamos Dados Pessoais em nossas atividades. O tipo de Dado Pessoal e as finalidades de uso de tais Dados Pessoais vão variar de acordo com a atividade, por exemplo, se a atividade estiver relacionada à prestação de serviços de exames laboratoriais e diagnóstico, ou à disponibilidade de plataformas para acesso a exames e gestão de saúde, ou ainda poderá variar se você for um paciente ou um médico, por exemplo, no acesso de plataforma para prontuários eletrônicos, etc.
Abaixo disponibilizamos uma lista de finalidades de uso de Dados Pessoais pelo Gedallab Laboratório de Análises Clínicas:
- Para cadastrar Você nas Plataformas;
- Para identificar e autenticar o Usuário;
- Para realizar exames laboratoriais e clínicos;
- Para realizar o atendimento na unidade física, nas Plataformas ou na sua residência ou local indicado;
- Para agendamento de exames;
- Para realizar pesquisa e desenvolvimento;
- Para a entrega de exames;
- Para fornecimento de funcionalidades das Plataformas;
- Para disponibilidade e acesso a exames;
- Para a prestação de serviços em geral;
- Para realizar a cobrança de valores devidos em contraprestação pelo uso dos Serviços;
- Para entrar em contato com Você (por e-mail, correio, mensagens de texto, WhatsApp e/ou telefone sobre diversos assuntos, inclusive o uso das Plataformas e/ou cobrança de valores devidos);
- Para realizar pesquisas de satisfação;
- Para envio de mensagens com informações sobre produtos ou Serviços;
- Para publicidade e marketing;
- Para a realização de campanhas promocionais;
- Para gerar conhecimento, inovar e desenvolver produtos;
- Para cumprirmos de obrigações legais;
- Para mostrar ao Usuário publicidade, nas Plataformas ou em sites de terceiros;
- Para manter a segurança em nossa unidade física;
- Para nos auxiliar a entender seus padrões de uso das Plataformas e implementar melhorias;
- Para atender às suas solicitações e questionamentos;
- Para se comunicar com as operadoras de planos de saúde;
Em algumas atividades de tratamento de Dados Pessoais, nós podemos utilizar as tecnologias abaixo:
Cookies: Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo ou computador do Usuário para fornecer uma experiência personalizada de acesso à Plataforma. Os cookies ajudam a analisar o tráfego de Internet ou nos permite saber quando o Usuário visitou um site específico, bem como promover remarketing, análises de fraude e risco e melhor conhecimento do usuário.
As Plataformas utilizam a ferramenta Google Analytics, Hotjar e Firebase, que coleta informações do Usuário como o endereço de IP, navegador utilizado, configurações de idioma, páginas acessadas, por meio de cookies, de forma anônima e para efeitos analíticos, não tendo como finalidade o fornecimento dos dados a terceiros sem autorização expressa do Usuário.
O Usuário poderá revogar a autorização quanto à utilização de cookies, através de seu navegador de preferência. Alertamos que, de acordo com a escolha realizada, certas funcionalidades dos nossos serviços poderão não funcionar de maneira ideal.
4. Sobre a exclusão de Dados Pessoais
Nós estruturamos as Plataformas e os nossos Serviços para que os seus Dados Pessoais não sejam mantidos de maneira identificada por mais tempo do que o necessário. Ou seja, nós mantemos os Dados Pessoais somente durante o período em que eles são necessários para as finalidades descritas acima, para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias ou para exercício regular de nossos direitos.
Podemos manter os Dados Pessoais de maneira anonimizada, ou seja, sem que tais dados possam ser relacionados a Você, por períodos maiores.
5. Quem mais terá acesso aos Dados Pessoais e porquê
Não vendemos nem comercializamos os seus Dados Pessoais. Entretanto, podemos eventualmente compartilhar as suas informações:
1. (i) Com seus médicos ou outros profissionais que você consentir e/ou determinar o compartilhamento de seus Dados Pessoais;
2. (ii) Com prestadores de serviços para a prestação de serviços ao Laboratório Madre Águeda tais como para manutenção de sistemas e equipamentos.
3. (iii) Com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes, sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial; 4. (iv) Com potenciais compradores ou investidores, em caso de reorganizações societárias, como fusão, aquisição e incorporação;
1. (v) Com empresas de auditoria tão somente para a realização de auditorias nas operações do Laboratório Madre Águeda e para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
6. Quais os seus direitos com relação aos seus Dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) (''LGPD''), Você tem direito a:
1. (i) Confirmação de que realizamos o tratamento dos seus Dados Pessoais; 2. (ii) Acesso aos seus Dados Pessoais;
3. (iii) Correção de Dados Pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. (iv) Anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
5. (v) Portabilidade dos seus Dados Pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os nossos segredos comerciais e industriais, após a regulamentação dos meios pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
6. (vi) Eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação de Dados Pessoais previstas na LGPD;
7. (vii) Informação sobre com quem compartilhamos os seus Dados Pessoais; 8. (viii) Informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento; 9. (ix) Revogação do seu consentimento para o tratamento dos seus Dados Pessoais,
quando os Dados Pessoais forem tratados com base no seu Consentimento (veja o item 7 abaixo);
10. (x) Oposição a tratamento que viole a LGPD.
Você pode exercer quaisquer dos direitos acima enviando um e-mail para: administração@labmadreagueda.com.br com o assunto privacidade.
O Usuário deverá verificar a versão atualizada desta Política toda vez que visitar a Plataforma.